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Leticia Arana
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Guadalajara, Jalisco
El robo de identidad mediante tarjetas de crédito o débito, así como la clonación de estas que redunda en perjuicio patrimonial por consumos no reconocidos, ha crecido de forma exponencial, sin embargo, quien actúa a tiempo vía denuncia judicial y procedimientos administrativos ante instancias correspondientes, logra resolver su situación, afirma a este medio, Ana Estela Durán delegada en Jalisco de la CONDUSEF, al precisar que nueve de cada diez personas, recupera el recurso sustraído:
“… Si es robo de identidad, se está recuperando nueve de cada diez, si son clonaciones, se hace toda la investigación procedente, obviamente muchas veces las personas ya traen hasta la denuncia de Fiscalía y eso de alguna manera coadyuva a la resolución, pero se han compuesto mucho los comportamientos de los bancos en el tema, puedo decir que siete de cada diez ,se están arreglando …-…recuperan parte de lo que se les robó …?-… O recuperan todo, en el caso de robo de identidad recuperan todo…”
Luego de enfatizar que el año pasado, registraron 609 casos de robo de identidad en Jalisco, Insiste que ante la facilidad con que se efectúan estos fraudes financieros, en mayoría realizados por hakers experimentados, exhorta a las víctimas, además de conservar todos sus tickets , comprobantes de compras o bauchers, actuar rápidamente y en ningún momento, rebasar más de dos años de ocurrido el perjuicio para que la CONDUSEF, apoye de manera contundente, el proceso de resarcimiento patrimonial :
“…Porque la gente no conserva el ticket de compra, su comprobante no lo tiene a la mano , no lo guardó o porque le pasaron un montón de cosas en el cajero y tampoco de manera oportuna acude a presentar la reclamación …”
Admite que lo más complicado para resolver, siguen siendo las transferencias electrónicas y cheques, aunque en este caso se agotan todos los medios, así como el seguimiento y la audiencia, garantizando los derechos con el dictamen técnico emitido desde México, generando una solución de 99 por ciento a favor del usuario , previa respaldo de tribunales.
Menciona que frente este problema, ha aumentado la cultura de autoprotección financiera.
