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Leticia Arana
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Guadalajara, Jalisco
Al destacar la importancia de comprar en lugares formales y reconocidos , conservar los recibos y /o facturas, la delegada de PROFECO , Jalisco , Gabriela Vázquez Flores, refiere que en el último año, se han incrementado hasta 15 por ciento, las quejas ante su dependencia, por incumplimientos en los llamados ” tiempos compartidos hoteleros”. De igual forma, no respetar condiciones sobre la reservación de habitaciones, por lo que el hotel está obligado a ofrecer otras de igual costo,o mejor:
“…Se ha mantenido,esto realmente representa como un 15 por ciento de lo que representa todo el sector turístico, es una cantidad importante,sobre todo porque la mayoría de las quejas que se presentan es por incumplimiento,por la negativa de la prestación del servicio, o bien, porque el consumidor manifiesta que verbalmente le ofrecieron un servicio diferente al que contrató y al que viene descrito …”
Precisa que los operativos de supervisión realizados durante todo el año, le han arrojado que los segmentos que más quejas o denuncias arrojan, son en primer lugar, el sector de las telecomunicaciones, segundo,tiendas departamentales, tercero, sector turístico y cuarto, Inmobiliarias. Recuerda que los consumidores, tienen hasta un año para poder presentar su queja ante la dependencia, a fin de hacer válidas incluso, las garantias del producto o servicio.
