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Leticia Arana
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Guadalajara, Jalisco
Luego de precisar que las multas que aplica PROFECO, por infracciones a la ley del Consumidor, como violaciones en precios de productos, defecto e incumplimiento de servicios adquiridos, van de los 462 a los tres millones 800 mil pesos, según la gravedad, su delegada en Jalisco, Gabriela Vázquez Flores, lamenta la baja cultura de la denuncia, ya que al mes reciben solo 50 quejas:
“…Se ha estado denunciando muy poco, porque estamos hablando de que la gente en redes por ejemplo, a veces te cuentan, el primo de un amigo le pasó algo, o sea no, dígannos donde, dígannos cuando, esto nos ayuda, los estamos atendiendo, y resolviendo no más de cinco días, se está atendiendo la denuncia , no obstante los operativos que se están haciendo…”
Reitera que han reducido los tiempos de atención a favor del consumidor, privilegiando sus derechos, y se han triplicado las acciones de verificación, sobre todo en tiempos de mayor demanda comercial, como el correspondiente a las compras de útiles y artículos escolares.
De igual forma, la prestación de servicios turísticos en las llamada temporadas altas. En cuanto a la supervisión a gasolinerías, subraya que han colocado sellos de clausura a aquellos expendios que venden litros reducidos, tras ser detectada la manipulación de calibración en sus bombas. Ante esto, repite, es necesaria la denuncia del consumidor para frenar tal irregularidad.
