Se Necesitan Encuestas para Conocer Opiniones de Turismo

Brenda Montiel
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Prensaglobal.com
Puerto Vallarta, Jalisco

Un factor negativo que se tiene en Puerto Vallarta es que no se realizan muestreos de salida en los principales puntos del destino, ya sea el aeropuerto, la central de autobuses o la Administración Portuaria Integral.

Es fundamental tener encuestadores, de tal manera que el turista, cuando se retira del destino, pueda dar sus opiniones generales: conocer su experiencia y saber si podrían regresar, todo con el objetivo de conocer las carencias, puntos débiles y capacidades competitivas que se tienen, saber qué quiere el cliente y cómo puede aportar cada prestador de servicio para mejorar.

Por lo tanto a partir del mes de enero del año 2015 se implementarán las encuestas de salidas, esto apoyado por el Centro Universitario de la Costa de la Universidad de Guadalajara, por

medio de estudiantes quienes realicen su servicio social o prácticas, informó el presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Puerto Vallarta Rodolfo Pacheco Hernández.

“Es otra de las cosas negativas que tenemos en el destino por no llamarle de otra manera, no hacemos muestreos de salida, que es una aberración, porque todas las voces y opiniones son de lo que se nos ocurre, son especulaciones. Nosotros sabremos a partir de enero que dice el cliente, cuando se va de Vallarta, qué dice nuestro turista y él que aportaciones tiene para mejorar a nuestro destino”

Cabe resaltar que el Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta contrataba una empresa para que realizara un estudio de las opiniones por parte de los visitantes acerca de su estadía en la ciudad; sin embargo, el último reporte realizado fue en el año 2011.

Con este muestreo básico, se podrá tener información para formar nuevas estrategias de atención y promoción.

Algunas respuestas negativas por parte del turista en su estadía son sobre el transporte público.