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Leticia Arana
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Guadalajara, Jalisco
El senado de la República, aprobó con 80 votos a favor, la propuesta del senador por Jalisco, Jesús Casillas Romero, para modificar las leyes federales de Protección al Consumidor, Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que busca regular y frenar la cobranza extrajudicial realizada por instituciones financieras o comerciales.
Esta propuesta se sustenta en la infinidad de quejas ciudadanas por las gestiones que llevan a cabo los despachos de cobranza extrajudicial, violando incluso garantías constituciones, ya que a través de medios intimidatorios, ejercen presión de pago o incluso con amenazas de “ arrebatar” el patrimonio del deudor, bajo el amparo del incumplimiento de la promesa de pago :
“… las reformas establecen que en los procesos de cobranza fuera de procedimiento judicial, realizados por el proveedor, representantes o empleados, o a través de un tercero, se prohíbe realizar visitas y llamadas telefónicas entre las once de la noche y siete de la mañana…”
Indica que tampoco se podrá usar lenguaje obsceno o palabras altisonantes, acosar o amenazar en el momento de la comunicación con el deudor, sus familiares y compañeros de trabajo; que no se deberán utilizar cartelones o anuncios en los que se haga referencia al adeudo, ni comunicarse con menores de edad o adultos mayores, a menos que se trate del consumidor. Así mismo precisa que esto será aplicable para cualquier acción de cobranza fuera de proceso judicial. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y la Procuraduría Federal del Consumidor, sancionarán con multas de dos mil a cinco mil días de salario a instituciones que infrinjan estas disposiciones.
Cabe señalar que según la CONDUSEF y el Buró de Crédito, al menos 51.5 millones de personas en el país, cuenta con algún tipo de crédito, cinco millones presentan atraso en pago de tarjetas de crédito; créditos hipotecarios o automotriz, casi 10 por ciento, de los cuales tres millones están en mora por adeudos en plásticos, sin contar a quienes deben con alguna institución comercial.
