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Leticia Arana
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Guadalajara, Jalisco
La delegación Jalisco de la PROFECO, que tiene tres subsedes u unidades de servicios regionales, entre estas, una en Puerto Vallarta, ocupa el primer lugar nacional en recepción de quejas relativas a defectos en productos, sobreprecios, e incumplimiento o deficiencia en servicios, aunque también , lo que es meritorio, está a la cabeza en la solución de estas , admite su titular Ingeniero, Lilia Bejarano.
“… de la ciudad de México con cuatro delegaciones que es la Norte, la Sur, la Oriente y Poniente, en ese caso pues nosotros si llegamos a un segundo lugar, pero si lo vemos como delegación a nivel nacional tenemos el número uno en recepción de quejas, pero también en solución quejas con el consumidor , nosotros tenemos un 89 , 90 por ciento a favor del consumidor, en resolución de las quejas…”
Precisa que entre las instancias por las que reciben el mayor número de quejas destacan la CFE, Comercializadora de Frecuencias Satelitales/ Dish, Telefonía por Cable, SAde CV, Nestel, Radio Móvil Dipsa, Iusacell, Coppel, Credomatic de México , SIAPA, Telmex, y Pegaso PCS , SA de CV, entre otros.
De igual manera comenta que para el caso de Puerto Vallarta, se reiteran principalmente las quejas por incumplimiento en “tiempos compartidos” a cargo de varias empresas turísticas y hoteleras, muchas de estas fantasmas o que no existen. Respeto a las últimas dos semanas, agrega, sumaron decenas por abusos en negocios y tiendas del ramo papelero, ante la cercanía del regreso a clases. Finalizó al decir que en lo que va del año totalizan 84 quejas , número similar al de 2011.
